Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 décembre 2025

Moiss & Ice Canada exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat curated (les « Services »). Moiss & Ice Canada est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette Politique de Confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de Confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements conformément à celle-ci.

Renseignements Personnels que Nous Collectons ou Traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui identifient ou peuvent raisonnablement être liés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n'incluent pas les renseignements collectés de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisés, de sorte qu'ils ne peuvent pas identifier ou être raisonnablement liés à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les inférences tirées de ces renseignements personnels, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et conformément à la loi applicable:

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements sur la carte de paiement, les renseignements sur le compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, y compris les renseignements que vous incluez dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande de support client.
Informations sur l’appareil, y compris les renseignements sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris les renseignements concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez ou naviguez sur les Services.

Sources des Renseignements Personnels

Nous pouvons collecter des renseignements personnels à partir des sources suivantes:

Directement de votre part, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
Automatiquement via les Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires;
De nos fournisseurs de services, y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom;
De nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment Nous Utilisons Vos Renseignements Personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes:

Fournir, Adapter et Améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et Publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, comme envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
Sécurité et Prévention de la Fraude: Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique, et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de garder vos identifiants de compte en sécurité. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec quiconque.
Communication avec Vous: Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un support client, être réactifs envers vous, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
Raisons Légales: Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris des demandes des autorités policières ou gouvernementales, enquêter ou participer à une découverte civile, un litige potentiel ou réel, ou d'autres procédures judiciaires adverses, et pour appliquer ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment Nous Divulguons les Renseignements Personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure:

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (ex. gestion TI, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager des renseignements sur vous pour vous montrer des publicités ciblées et marketing basées sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web.
Lorsque vous nous demandez, nous le demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certains renseignements à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), appliquer toute condition de service ou politique applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des renseignements personnels sur votre accès et utilisation des Services afin de fournir et améliorer les Services pour vous. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis et partagés avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre lieu de résidence, afin de fournir et améliorer les Services pour vous. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et renseignements obtenus de vos interactions avec notre magasin, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels collectés sur vos interactions avec notre magasin, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et les droits que vous pouvez avoir, vous pouvez visiter la Politique de Confidentialité des Consommateurs Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels ici Lien du Portail de Confidentialité Shopify

Sites Web et Liens Tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des renseignements trouvés sur ces sites. Les renseignements que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseautage social tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tiers sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander qu'ils soient supprimés. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tel que ces termes sont définis dans la loi applicable) des renseignements personnels d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, tout renseignement que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisé pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels avec nous.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des renseignements pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en relation avec vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer seulement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande tel que permis par la loi.

Droit d'Accès / de Connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous.
Droit de Suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous maintenons sur vous.
Droit de Correction. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous maintenons sur vous.
Droit à la Portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des Préférences de Communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où indiqué sur les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et les droits que vous pouvez avoir, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, tel que permis ou requis par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable tel que requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est vers un pays qui a été déterminé à fournir un niveau de protection adéquat.

Modifications à Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits disponibles pour vous, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à sales@moissice.ca.