Garantie Limitée à Vie

Garantie Limitée à Vie MOISS & ICE Canada

Chez MOISS & ICE Canada, nous nous portons garants de la qualité de chaque pièce que nous créons. Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux premium, dont de la moissanite D Color VVS, de l’argent sterling 925 massif et des sertissages durables conçus pour un port à long terme.

Pour vous offrir une entière confiance dans votre achat, chaque pièce admissible est couverte par notre Garantie Limitée à Vie contre les défauts de fabrication.

Ce qui est Couvert

Notre Garantie Limitée à Vie couvre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d’œuvre, notamment:

• Pierres moissanite qui se desserrent en raison d’un défaut de fabrication
  
• Fermoirs, sertissages, points de soudure ou fermetures défectueux
  
• Défauts structurels résultant du processus de fabrication
• Défauts de fabrication affectant l’utilisation normale de l’article
  
• Défaillances liées à la fabrication des chaînes, bracelets, boucles d’oreilles, pendentifs et bagues

En cas de défaut de fabrication confirmé, MOISS & ICE Canada réparera ou remplacera l’article à sa discrétion. 

Si l’article original n’est plus disponible, nous pourrons offrir un remplacement de valeur équivalente ou un crédit en magasin égal au prix d’achat initial.

Ce qui n'est pas Couvert

Cette garantie ne couvre pas :

• L'usure normale
  
• Les rayures, les bosses ou les dommages superficiels
  
• Les bagues, chaînes, bracelets, boucles d'oreilles ou sertissages tordus/pliés
  
• Les dommages causés par la traction, le tirage, l'accrochage, l'impact, ou le bris accidentel
  
• Les articles perdus ou volés
  
• Les pierres perdues suite à de dommages accidentels
  
• Les dommages causés par des produits chimiques, des parfums, des lotions, des produits de nettoyage, le chlore, ou l'eau salée
  
• L'entretien, le stockage, ou la manipulation inappropriés/inadéquats
  
• Les dommages causés par des réparations, des redimensionnements, ou des modifications non autorisés
  
• L'usure normale de la finition en or 18 carats après la période de garantie applicable

Garantie de Brillance de la Moissanite

Nos pierres moissanite premium sont conçues pour conserver leur brillance, leur feu et leur éclat toute une vie. Une moissanite authentique ne devient pas trouble, ne se décolore pas et ne perd pas son éclat dans des conditions de port normales.

Bijoux Personnalisés et Sur Mesure

Les bijoux faits sur mesure, personnalisés, gravés ou modifiés sont couverts contre les défauts de fabrication pendant 30 jours à compter de la date de livraison.

Réclamations sous Garantie

Pour soumettre une réclamation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle avec:

• Votre numéro de commande
  
• Des photos ou des vidéos montrant le problème
  
• Une brève description du problème

Toutes les réclamations sont soumises à inspection et approbation par MOISS & ICE Canada.

Expédition et Manutention

Les frais d’expédition liés aux réclamations sous garantie sont à la charge du client. Des frais d’expédition de retour peuvent s’appliquer pour les articles réparés ou remplacés.

Garantie de Finition Or 18K MOISS & ICE Canada

Chez MOISS & ICE Canada, nous utilisons une finition or 18K premium à 5 couches et 3 microns d’épaisseur sur argent 925 massif pour offrir une durabilité, un éclat et une longévité exceptionnels.

Puisque les finitions or subissent naturellement une usure avec le temps, tous les bijoux finis en or blanc 18K, or jaune 18K et or rose 18K sont couverts par notre Garantie de Finition Or de 6 Mois.

Ce qui est Couvert

Pendant 6 mois à compter de la date de livraison, MOISS & ICE Canada réparera ou replaquera votre bijou en cas de décoloration ou de ternissement excessif dans des conditions de port normales.

La couverture s’applique uniquement lorsque le problème est déterminé comme étant lié à la finition elle-même et non à des causes externes.

Ce qui n'est pas Couvert

Cette garantie ne couvre pas:

• L'usure normale après la période de garantie de 6 mois
  
• Les rayures, les bosses, les abrasions, ou l'usure de surface
  
• L'exposition aux parfums, lotions, cosmétiques, produits de nettoyage, chlore, eau salée, ou autres produits chimiques
  
• L'entreposage ou la manipulation inappropriés/inadéquats
  
• Les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, ou une négligence
  
• Les bijoux altérés, réparés, ou modifiés par un tiers

Réclamations sous Garantie

Pour soumettre une réclamation sous garantie de plaquage, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle en fournissant:

• Votre numéro de commande
  
• Des photos de la zone affectée
  
• Une brève description du problème

Toutes les réclamations sont soumises à inspection et approbation par MOISS & ICE Canada.

Conditions Additionnelles

• Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original.
  
• Une preuve d'achat est obligatoire.
  
• La couverture de la garantie n'est pas transférable.
  
• MOISS & ICE Canada se réserve le droit de déterminer si un problème résulte d’un défaut de fabrication ou d’une usure normale.